Ça m'est aussi arrivé, pour un motif à la con : ils avaient créé une première fiche, sur laquelle j'avais précommandé, puis une seconde (j'ignore pourquoi) qui était la définitive. Du coup j'ai mis un moment à me rendre compte que ma précommande concernait un article fantôme. En recréant la commande sur la bonne fiche pas de problème.
Rince Wars Episode I : La Commande Fantôme